Гарантийная политика на сварочное оборудование Hitbox
1. Гарантийный срок
- Стандартная гарантия : На сварочное оборудование Hitbox предоставляется стандартная гарантия сроком на 1 год с даты покупки.
- Расширенная гарантия : Клиенты могут выбрать расширенную гарантию на 1, 2 или 3 года. Расширенная гарантия вступает в силу после окончания стандартного гарантийного периода, обеспечивая дополнительное покрытие расходов на ремонт в течение продленного периода.
2. Гарантийное покрытие
- В течение гарантийного срока, если оборудование выйдет из строя из-за дефектов материала или изготовления, Hitbox обеспечит бесплатный ремонт или замену неисправных деталей.
- Гарантийное обслуживание распространяется на основные компоненты сварочного аппарата, такие как электрическая система и модули управления сваркой, но не распространяется на повреждения, вызванные человеческим фактором, неправильным использованием или стихийными бедствиями.
3. Исключения из гарантии
- Неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением руководства по эксплуатации изделия.
- Внешние повреждения, включая, помимо прочего, падения, удары или воздействие воды.
- Оборудование, приобретенное по несанкционированным каналам.
- Замена расходных материалов (таких как сварочные электроды, сварочные прутки и т. д.) не покрывается гарантией.
- Ремонтные услуги по истечении гарантийного срока будут платными.
4. Расширенное гарантийное обслуживание
- Расширенная гарантия распространяется на клиентов, которые приобрели расширенную гарантию. Срок расширенной гарантии начинается сразу после истечения срока действия первоначальной гарантии.
- Клиенты могут выбрать расширенную гарантию на 1, 2 или 3 года, которая обеспечивает тот же объем услуг, что и стандартный гарантийный период.
5. Процесс подачи гарантийных претензий
- Обратитесь в службу поддержки клиентов : если у клиента возникла неисправность, ему следует обратиться в службу поддержки клиентов Hitbox, предоставив сведения о покупке, описание проблемы и фотографии оборудования.
- Подтверждение неисправности : служба поддержки клиентов Hitbox подтвердит неисправность. Если будет установлено, что она покрывается гарантией, клиенту будут предоставлены услуги по ремонту или замене.
- Организация ремонта : в зависимости от ситуации Hitbox может организовать возврат оборудования, замену детали или полную замену устройства.
Политика возврата сварочного оборудования Hitbox
1. Условия возврата
- Клиенты могут вернуть оборудование в течение 30 дней с даты получения, при условии, что оборудование находится в оригинальной упаковке и не было в употреблении. Изделие и его принадлежности должны быть в идеальном состоянии.
- Для возврата необходимо предоставить доказательство покупки (например, номер заказа или счет-фактуру), и возврат средств будет произведен соответствующим образом.
2. Условия для товаров, не подлежащих возврату
- Оборудование возвращено по истечении 30-дневного срока возврата.
- Оборудование, бывшее в употреблении (включая любые повреждения, износ или следы использования).
- Несанкционированные возвраты или товары, приобретенные по неофициальным каналам.
3. Процесс возврата
- Клиентам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Hitbox, предоставив запрос на возврат вместе с соответствующей информацией о заказе.
- После подтверждения возврата клиент получит обратный адрес и инструкции.
- Расходы на обратную доставку несет клиент, а оборудование должно быть возвращено со страховкой доставки.
- После получения и проверки возвращенного оборудования Hitbox осуществит возврат средств или замену.
4. Обработка возврата средств
- Возврат средств будет произведен с использованием оригинального способа оплаты. Время обработки возвратов составляет 7-10 рабочих дней после получения и подтверждения оборудования.
Другие важные примечания
- Повреждения при транспортировке : если оборудование было повреждено во время транспортировки, клиент должен обратиться в службу поддержки клиентов Hitbox в течение 48 часов с момента получения, предоставить фотографии повреждений и подать претензию в транспортную компанию.
- Руководство по эксплуатации : Перед использованием оборудования покупатели должны внимательно прочитать руководство по эксплуатации, чтобы обеспечить его правильную установку и эксплуатацию.
Эти гарантии и политика возврата разработаны для обеспечения наилучшего пользовательского опыта. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов в любое время.
Дайте мне знать, если вам нужны какие-либо корректировки или дополнительные переводы!